Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- De prijs
- Nakoming en extra garantie
- Levering en uitvoering
- Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verkrijgt in verband met een afstandsovereenkomst en deze door de ondernemer of een derde worden geleverd;
- Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels- of beroepsactiviteit;
- Dag: kalenderdag;
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd;
- Duurovereenkomst: een overeenkomst voor regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud over een bepaalde periode;
- Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument wordt verstrekt en opgeslagen voor toekomstig gebruik;
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden;
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aanbiedt via kwaliteitheren.com;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een systeem voor verkoop op afstand met behulp van communicatie op afstand;
- Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier dat is opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden;
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De ondernemer is te bereiken via kwaliteitheren.com. Alle communicatie en overeenkomsten worden via deze website beheerd.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die via kwaliteitheren.com tot stand komen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen van producten, digitale inhoud en/of diensten via kwaliteitheren.com zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast.
Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst via kwaliteitheren.com en de ondernemer deze bevestigt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden, tenzij de aard van de producten of diensten dit uitsluit.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met de producten en digitale inhoud en deze niet verder te gebruiken dan nodig voor beoordeling.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via een schriftelijke verklaring of het modelformulier op kwaliteitheren.com.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
De ondernemer verwerkt terugzendingen en restituties via kwaliteitheren.com conform de wettelijke richtlijnen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Sommige producten of diensten kunnen worden uitgesloten van herroeping; dit wordt duidelijk vermeld bij de aanbieding op kwaliteitheren.com.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen op kwaliteitheren.com zijn inclusief belastingen, tenzij anders vermeld, en exclusief eventuele leveringskosten.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
De ondernemer garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Eventuele extra garanties worden vermeld op kwaliteitheren.com.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Producten en diensten worden geleverd via de op kwaliteitheren.com aangegeven methoden. De ondernemer streeft naar tijdige levering.
Artikel 14 – Duurtransacties
Bij duurovereenkomsten worden duur, opzegging en verlenging duidelijk vermeld op kwaliteitheren.com.
Artikel 15 – Betaling
Betaling kan plaatsvinden via de op kwaliteitheren.com beschikbare methoden.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via kwaliteitheren.com. De ondernemer streeft naar een snelle en correcte afhandeling.
Artikel 17 – Geschillen
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kunnen partijen zich wenden tot bevoegde rechter.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen worden uitsluitend via kwaliteitheren.com bevestigd en zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.