Retourneren en Ruilen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen dertig (30) dagen retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in zo origineel mogelijke staat zijn: onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van labels. Het is toegestaan om het artikel uit de verpakking te halen om het te bekijken en te passen.

Tijdens de bedenktijd moet je voorzichtig omgaan met de artikelen. Je mag de producten beoordelen zoals je dat normaal in een winkel zou doen. Als het artikel meer gebruikt is dan nodig om te beoordelen of je het wilt behouden, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Bij iedere bestelling ontvang je een orderbevestiging en een retourformulier. Voor het gebruik van je herroepingsrecht is het voldoende om het formulier mee te sturen. Het gebruik van het formulier is niet verplicht; ook zonder formulier kun je retourneren via je recht op herroeping.

Herroepen

Je kunt binnen 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. De termijn begint op de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel fysiek ontvangt. Voor bestellingen die in meerdere delen worden geleverd, begint de termijn op de dag dat het laatste artikel in bezit wordt genomen.

Retour sturen

Online aanmelden

Selecteer binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de artikelen die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode. Meld je retour eenvoudig aan via kwaliteitheren.com.

Inpakken

Verpak je artikelen zorgvuldig en plak het retourlabel op het pakket. Verwijder of bedek eventueel bestaande verzendlabels.

Versturen

Breng je pakket naar het gekozen servicepunt of laat het ophalen door de vervoerder.